Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op veelvoorkomende vragen over producten, bestellen, bestanden, levering en contact.
Hoe vind ik het juiste product?+
Gebruik het productoverzicht en de categorieën om het assortiment te bekijken.
Bij ieder product worden de beschikbare uitvoeringen en mogelijkheden getoond.
Waar vind ik de prijs van een product?+
De prijs wordt berekend op basis van het gekozen product, de uitvoering,
het aantal en de beschikbare opties. Zo zie je de prijs die bij jouw
samenstelling hoort.
Kan ik een offerte aanvragen?+
Ja. Voor grote aantallen, specifieke opdrachten of terugkerend werk kun je
een algemene offerte aanvragen. Een offerteaanvraag staat los van de normale
productconfiguratie in de webshop.
Waar vind ik de aanleverspecificaties?+
De juiste aanleverspecificaties, werktekeningen en beschikbare templates
worden bij het gekozen product en de gekozen uitvoering getoond. Controleer
deze informatie altijd voordat je een bestand aanlevert.
Kan ik producten afhalen?+
Nee. Platanenlaan 1 in Ternat is uitsluitend ons administratieve adres.
Er is geen atelier, winkel of afhaalpunt gevestigd.
Naar welke landen wordt geleverd?+
Tijdens het bestelproces worden de landen getoond waarvoor levering
beschikbaar is. De belangrijkste markten van PrintGroup.be zijn België
en Nederland.
Hoe worden levertijd en leveringskosten bepaald?+
De beschikbare leveringsmogelijkheden, termijnen en kosten worden bepaald
op basis van het product, de gekozen uitvoering en het leveringsadres.
Je ziet deze informatie tijdens het bestelproces.
Wat doe ik bij een beschadigde of verkeerde levering?+
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en voeg
duidelijke foto's toe van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Zo kunnen we je melding correct onderzoeken.
Hoe kan ik contact opnemen?+
Neem bij voorkeur contact op via
info@hdpgroup.be.
Vind je hier geen antwoord, dan kun je onderaan ook via WhatsApp contact opnemen.
ANTWOORD NIET GEVONDEN?
We helpen je graag verder
Stel je vraag via e-mail of WhatsApp. Vermeld indien mogelijk het product of bestelnummer waarop je vraag betrekking heeft.